Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto al reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti verrà inoltre richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@couverie.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitare a contattarci all'indirizzo support@couverie.com.
Danni e problemi Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato, o se ricevi un articolo non conforme al tuo ordine, affinché possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, in particolare i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Non esitare a contattarci se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo né di carte regalo.
Cambi Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare separatamente un nuovo acquisto per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni – Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, disponi di un diritto di recesso che ti consente di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti verrà inoltre richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di tenere presente che anche l'elaborazione e la registrazione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito possono richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo support@couverie.com.
Recapiti
Nome del negozio: Couverie
Ragione sociale: Elisiar LLC
Indirizzo della società: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti I
ndirizzo del magazzino: 27 Av. des Arrivaux, 38070 Saint-Quentin-Fallavier, Francia
Numero di società: 0007942842
Telefono: +1 307 443 6092
E-mail: support@couverie.com Dal lunedì al venerdì | 09:00 – 17:00 (GMT) Fine settimana | 11:00 – 16:00 (GMT)
Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste entro 24 ore.